FAQ – (häufig gestellte Fragen)

Hilfe auf einen Klick

Wann setzen Sie sich mit mir in Kontakt, nachdem ich einen Rechercheauftrag in Auftrag gegeben und die Gebühr bezahlt habe?

Sobald Sie das Informationsformular ausgefüllt und den Bezahlvorgang getätigt haben, übersenden wir Ihnen per Mail eine Bestätigung des Auftrages. Der Liefertermin beträgt in der Regel 2 bis 4 Wochen.

Wie kann ich die Aufsätze nach dem Bezahlvorgang herunterladen?

Nach dem Bezahlvorgang wird umgehend eine E-Mail mit einem Download-Link für den entsprechenden Aufsatz an Ihre E-Mailadresse übersandt. Über diesen Link können Sie den Aufsatz dann zeitlich unbegrenzt insgesamt 3 x herunterladen.

Ich habe das Informationsformular für einen Rechercheauftrag online übermittelt. Wann erhalte ich eine Auftragsbestätigung?

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, sobald Sie das Informationsformular ausgefüllt und den Bezahlvorgang getätigt haben.

Wie kann ich mich telefonisch mit Erbenzentrum USA in Verbindung setzen?

Sie können uns entweder direkt unter der 001.503.389.4914 anwählen oder unser Call-Back Dienst in Anspruch nehmen. Der Call-Back Dienst befindet sich auf mehrere Seiten, z.B. http://www.erbenzentrum-usa.net/vorauszahlung-erbschaft-usa.htm.

Ich habe eine Online Auskunft bestellt. Wann bekomme ich eine Antwort?

Die Beantwortung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von drei Werktagen. Wenn ausnahmsweise mehr Zeit benötigt wird, setzen wir uns mit Ihnen vor Ablauf der drei Tage in Verbindung.

Kann ich die Zahlung über mein Girokonto leisten?

Ja. PayPal kann die Zahlung über Ihr Girokonto abwickeln. Nachdem Sie Ihre Email angegeben bzw. die AGBs angenommen haben, kommt die PayPal Zahlungsmaske auf. Unten in der Zahlungsmaske steht ein Link mit der Beschreibung "Mit Lastschrift oder Kreditkarte". Wenn Sie darauf anklicken, kommt eine weitere Zahlungsmaske für die Bezahlung mittels Lastschrift oder Kreditkarte auf. Klicken Sie auf "Lastschrift."

Werden meine Zahlungsdaten bei Erbenzentrum eingesehen bzw. gespeichert?

Erbenzentrum erhält keine Zahlungsdaten (z.B. Kreditkartennummer, Girokontonummer, Ablaufinformation, usw.) Der Zahlungsvorgang wird ausschließlich durch unseren Zahlungsdienstleister Paypal abgewickelt. Der TÜV-Saarland hat PayPal als "Geprüftes Online-Zahlungssystem" ausgezeichnet.

Ist die Übertragung meiner Daten an Erbenzentrum sicher?

Die Daten Übertragung erfolgt mittels SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Die SSL-Verschlüsselung ist durch den Kürzel "https" sowie den "Schloss" in Ihrem Browser zu erkennen.